家具行業(yè)回歸本質(zhì)成重點(diǎn)
一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，越來(lái)越多的家具品牌開始重新關(guān)注本質(zhì)的東西：產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。3月15日，居然之家在全國(guó)推出“延長(zhǎng)三包期至三年”的服務(wù)承諾，正式將家居家具建材行業(yè)業(yè)內(nèi)默認(rèn)的一年質(zhì)保期延長(zhǎng)至三年；藍(lán)景麗家攜幾大品牌商成立藍(lán)景麗家滿意服務(wù)聯(lián)盟企業(yè)，推出延長(zhǎng)“三包期”、北京市范圍內(nèi)為消費(fèi)者免費(fèi)送貨安裝服務(wù)承諾。東易日盛陸續(xù)發(fā)布了家裝新標(biāo)準(zhǔn)和功能空間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，刷新行業(yè)新高度。業(yè)之峰和今朝全年則將重點(diǎn)放在了提高客戶滿意度上。
家具產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、售后服務(wù)、客戶滿意度都是一個(gè)企業(yè)最根本的東西，也是成就一個(gè)品牌的要素。但在家居行業(yè)粗放發(fā)展了30年之后，過(guò)慣了大把掙錢的日子，不少企業(yè)開始“舍本逐末”，玩得炫卻忽視了最本質(zhì)的需求。雖然如今的轉(zhuǎn)變也部分受消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)精細(xì)化需求的影響，但看到各個(gè)行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌重新將產(chǎn)品和服務(wù)放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。餐飲家具無(wú)論做得如何，但至少他們都表達(dá)了“用心聆聽消費(fèi)者心聲”的姿態(tài)并開始著手做一些實(shí)在的事情，單憑這一點(diǎn)，他們來(lái)年的日子也不會(huì)差到哪兒去。
